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嵐山:“不見面信訪”高效處置信訪舉報問題

稿件來源:大眾日報       發布時間:2020-02-21 09:14       瀏覽的次數:726

“您昨天電話反映的問題,我們進行了調查,你村三名村民志愿者在檢查點打牌娛樂,村黨支部書記李某某旁觀未制止。因對防疫點管理不力,李某某被嚴肅追責問責?!薄凹o委同志,感謝你們這么快就給調查清楚了,這個結果我接受?!?/span>

2月7日,嵐山區紀委監委信訪室主任魏玲接到群眾反映關于巨峰鎮辛莊村村干部晚上在檢查點聚眾打牌的問題舉報后,立即通過涉疫信訪舉報“綠色通道”予以交辦。當天晚上9點,調查組前往辛莊村進行暗訪調查并查清事實。2月8號上午,魏玲便撥通了舉報人的電話進行反饋,于是就有了開頭一幕。

快速受理、快速流轉、快速辦理……最近,打進電話對嵐山區疫情防控相關涉紀工作進行反映的舉報人,都感受到了高效的響應速度。

疫情防控阻擊戰打響以來,嵐山區紀委監委立足自身職責,開通紀檢監察“不見面信訪”綠色通道,實施快速響應機制,實現疫情防控類信訪“當日辦結、次日反饋”,切實為疫情防控提供強有力的紀律保障。

“這個特殊時期,我們暫停了現場接待群眾來訪,依托網絡、微信等方式24小時‘在線’接訪,開通區鎮兩級疫情防控監督舉報電話,上下聯動、分類處置,做到第一時間查清,第一時間反饋,突顯紀檢加速度?!蔽毫嵴f。

在具體實踐中,由信訪室牽頭,接到信訪件即收即轉即辦,線上交辦、審核、報結一攬子到底,線下現場調查核實同步跟進。針對一般事務性涉疫反映,以交轉屬地鄉鎮街道紀(工)委現場調查反饋為主;針對涉及黨員干部違反紀律的涉疫反映,則隨即成立由信訪室、黨風政風監督室、紀檢監察室人員組成的調查組,直接赴現場調查,嚴肅查處疫情防控失職失責問題。

“行動迅速,點贊!”2月9日8點半,中樓鎮紀委接到舉報,反映集后村居家隔離重點人員盧某某外出,包聯干部責任落實不到位。15分鐘后中樓鎮紀委立即趕赴現場。9點半,后集村安排專人對盧某某進行密切關注,包聯的鎮村干部被告誡約談。從接到信訪件到處置完畢僅1小時,這一系列快速高效的行動獲得了舉報人的充分肯定。

“疫情防控就是和時間賽跑。我們充分發揮信訪舉報問題線索‘主渠道’作用,做到信訪處置有力度、有溫度,有速度,第一時間回應群眾關切,以快速高效的工作在疫情防控阻擊戰中展現責任擔當?!睄股絽^委常委、紀委書記、監委主任齊福祿說。截至目前,該區共收到疫情信訪26件,已辦結26件,群眾滿意率為100%,做到了件件有回音,事事有結果。

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